千禧一代在实体店和线上购物中均引领电子钱包使用趋势，而婴儿潮一代虽占比最小，却呈现最快增长态势。在所有年龄段中，好奇心、安全感和内置激励措施共同推动电子钱包从新鲜事物转变为主流消费习惯。
移动钱包在实体店支付领域即将超越现金：11.8%的消费者最近一次实体店消费使用了移动钱包，而现金使用率为12.1%。随着其价值主张——更快的结账速度、感知安全性、自动奖励和多种充值选择——日益清晰，移动钱包的使用正跨越收入阶层和世代界限。结果是数字支付格局正从实验阶段果断转向日常必需品。
便捷性激发首次使用
相较于其他动因，便捷性最能推动用户尝试。不同世代的消费者均将速度与便捷性视为首次使用移动钱包的主要原因。Z世代用户尤其强调采用该技术是因为其“是最便捷或最快捷的选择”，这凸显了无摩擦支付如何赢得用户青睐。
安全感铸就信任与忠诚
安全认知是用户持续使用的关键。婴儿潮一代尤其相信移动钱包比实体卡更安全，许多人正是基于此持续使用。数据显示，对防丢失和防欺诈的保障感已成为用户持续使用钱包的核心驱动力。
奖励与折扣提升参与度
年收入超过10万美元的高收入家庭最可能将奖励和折扣作为尝试数字钱包的理由。这类用户青睐将忠诚度福利直接融入支付流程的项目，使钱包从单纯的工具转变为省钱与奖励中心。
提示机制与必要性扩大覆盖范围
年收入低于5万美元的低收入消费者，往往因实际需求或设备提示而接触数字钱包。许多人初次使用钱包是因为忘记携带实体钱包，或收到智能手机的提示通知。这些自然触发因素正推动传统上对新型支付技术接受度较低的群体扩大使用范围。
数字现金余额重塑资金来源
2023至2025年间，消费者使用存储的数字余额支付店内钱包消费的比例从1%跃升至3.7%，增幅近四倍。尽管借记卡仍是主要支付方式，但这一增长表明钱包正演变为独立的微型账户，支持脱卡直接消费。
